疫情之下，人心惶惶，不断攀升的确诊人数，企业无限延长的复工日期，让鼠年的到来闹心又刻骨铭心。一场疫情，打乱了所有人的生活节奏，也让千千万万的企业陷入囧境。除了企业老板夜不能寐辗转反侧，时刻考虑着业务的未来走向之外，企业的HR也在忙碌与困惑中，面对停工歇业的员工，面对不确定的复工时间，HR该如何开展工作，应对这次来势汹汹的突发事件，如何打好这一场战疫呢？提供以下几条建议以供参考； 疫情初现时，很多公司的HR反应非常迅速，针对公司员工的人员排查、提醒员工不外出、帮助员工定购防护用具等等。除此之外，HR需要更加关注员工的心态，假期延长对于员工来说是件好事，不出门的假期，对于员工来说不一定是利好，尤其是零售行业的一线员工，平时忙忙碌碌，忽然闲下来，心态的调整尤其重要，HR应与管理层制定员工定期沟通机制，及时发现动向，排解心理忧郁。必要时还可提供心理热线，请第三方帮助排忧解难。在关注员工的工作中，HR也需要适度，过度的跟踪及排查会引发员工的反感。某企业的HR不仅要求员工返回自己家中，登记家庭住址，还会一家家查询，给目前还在老家暂无法返回的员工带来压力，这样的管理反而适得其反。 疫情期间，相互隔离，大家无法见面，招聘工作时否可以暂停呢？答案是千万不要停，否则复工时如果遇上大面积离职潮，企业想尽快恢复再生产，就难上加难。HR应针对今年的招聘目标制定计划，有步骤地开展工作，对于回家过年不能及时复工的人员补充，制定应急方案。目前的信息技术足可以支撑线上面试，可视频可电话。2003年SARS期间，很多公司的面试都是戴着口罩保持一定距离的进行，确保了生产秩序井然有条。
在办公室面对面时，互动和沟通可以轻松展开，不用担心抛出的问题得不到响应。而远程办公却容易因为距离等因素，导致同事之间对响应时间的期待变得不确定。彼此间的沟通协作因为响应的缺失而大大减少，极易影响工作进度。面对面在线沟通，是远程协作的基础。开启视频后，随时抛出问题，减少因距离产生的信息不对等，同时让彼此连接的更紧密，更利于工作的开展。遇到文档等内容理解不清晰的时候，还可以即时共享电脑桌面或文档，与同事针对性的快速交流讨论，相互协作。 疫情期间，很多大网站大平台都推出了免费的分享资源，很多公司也有自己的线上平台，此时是最适合安排线上学习的大好时机。HR应针对公司不同层级不同人群制定相应的培训计划，指导大家完成学习，提升技能，以便复工时更快进入状态。为了更好地管理，可以成立学习小组，由组长组织、监督与测试，确保效果。
隔离期间不能现场办公，许多企业也开始尝试在家办公，随之而来的担忧是在家办公能行吗？效率如何保证呢？会不会员工“逃班”？西切威廉斯曾经说过这样一句话“人生就是一次旅行，航行中必然会遇到从各个方面来的劲风，然而每一阵风都会加快你的航速，只要你稳住船舵，即使是暴风雨，也不好使你偏离航线！”例如；2003年SARS期间，阿里巴巴因有确病例，全公司500多人被隔离，马云启动了在家办公模式，员工们自觉地每天8点多开始工作，中午吃点饭，1点多又坐到电脑旁，晚上八九点，大家在网上一起聊天、玩游戏，甚至还举办了几次网络卡拉OK大赛。阿里的业务不仅一天没有中断，还带来了巨额的增长，推出了淘宝，大败eBay。因此，在危机面前，只有化危为机的企业，才可能长存。德锐认为，HR是公司的二把手，是企业的灵魂支柱，在企业面临危机时，更应理性应对，帮助企业度过难关。
